Internet-DSL-Test (März 2007):
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag der Programmzeitschrift tv14 der Bauer Verlagsgruppe 20 DSL-Anbieter hinsichtlich ihrer Tarife und ihrer Servicequalität analysiert. Dabei wurden der Internetauftritt, die Serviceleistungen und die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail untersucht. Im Rahmen von 360 Mystery-Mails und 360 Mystery-Calls stellten unsere Tester verdeckte Anfragen an die Internet-Anbieter. Themen waren Vertragsfragen (z.B. Möglichkeiten eines Tarifwechsels), technische Fragen (z.B. Notwendigkeit eines ISDN-Anschlusses) und Leistungsfragen (z.B. Einflüsse auf die Geschwindigkeit).
Die Ergebnisse: Service-Sieger aller DSL-Anbieter wurde Versatel. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen KabelBW und Strato. Als Tarifsieger bei der DSL-Flatrate positionierte sich Freenet, bei der DSL-Doppelflatrate (Internet + Telefon) Versatel. Daneben ermittelte das Deutsche Institut für Service-Qualität die besten Anbieter für unterschiedliche Nutzungsarten. Für Normalserver (DSL 2000: surfen, mailen, Fotos und Musik verschicken) bietet Alice den günstigsten Flat-Tarif und Versatel den günstigsten Doppelflat-Tarif. Für Vielsurfer (DSL 6000: Spiele und Filme laden, Internet-TV nutzen) hat Tele 2 das beste Flat-Angebot und Strato das beste Doppelflat-Angebot.
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Spiegel-Online, 23.05.07 „DSL-Service im Test“ Download als PDF | 684 kb >> Download |
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tv14, 8/07 vom 30.03.07 „Surfen und Telefonieren zum Sparpreis“ DSL-Test Teil 2 Download als PDF | 1,9 MB >> Download |
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tv14, 7/07 vom 16.03.07 „Zum Sparpreis ins Turbo-Internet“ DSL-Test Teil 1 Download als PDF | 2,6 MB >> Download |