Ärgernis Preis-Leistung

Reparatur, Inspektion oder Reifenwechsel – die Kfz-Werkstatt ist die Anlaufstelle Nummer eins. Mit welchem Anbieter die Kunden zufrieden sind, zeigt eine aktuelle Kundenbefragung.

 

1.	Ford
2.	Renault
3.	Vergölst

 

Personal wenig kompetent

Eine einfache Zapfstelle für Benzin und Diesel sind Tankstellen längst nicht mehr. Doch in welchen Shops ist das Angebot besonders vielfältig? Und wo überzeugt der Service?

 

1.	Aral
2.	Star
3.	Shell

 

Schwächen bei der Bedarfsermittlung

Tarifdschungel, unübersichtliche Vertragsbedingungen und komplizierte Inhalte – ohne Unterstützung eines kompetenten Versicherungsvermittlers kommt man oft nicht aus. Doch wo findet man eine kompetente Beratung?

 

1.	Nürnberger
2.	Versicherungskammer Bayern
3.	Generali

 

Mehr Transparenz – mehr Kundennähe!

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.   Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Analysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist.

Lieber Leser,
herzlich Willkommen beim neuen Online-Magazin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Hier finden Sie als Verbraucher neueste Informationen rund um den Service unterschiedlicher Branchen.

Bianca Möller,
Chefredakteurin

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